Chères Clientes et chers clients.
La livraison est une étape importante, c’est aussi le meilleur moment, la dernière étape tant attendue.
S’organisent ainsi pour l’année 2024
Il est nécessaire de tenir compte des recommandations de poids et de dimensions pour le bon accueil de vos meubles.3
Livraison France Métropolitaine Transporteur ou via Cocolis plateforme collaborative ou par mes soins.
Tarif indiqué sur fiche produit ou au passage dans le panier
Le règlement est à faire au passage de la commande,
La livraison s’opère au rdc sur la rue uniquement.
Livraison France Métropolitaine Colissimo La Poste, avec signature.
Délai 48 heures après envoi
Références du colis transmises par sms – mail le jour du départ.
La livraison en colissimo avec signature peut faire l’objet d’un avis de passage dans votre boîte aux lettres en votre absence.
Il s’agit d’une remise contre signature.
Les colis endommagés ou représentant des signes de non conformités, doivent être refusés, pour un retour vers labrocantebucolique.fr et un remboursement.
L’organisation de la réception par les soins du client doit être faite sous 10 jours.
La réexpédition de celui-ci pour non retrait entraîne son annulation et remboursement. Nouveau: Livraison Mondial Relay.
Il appartient au client de faire suivre son choix de lieu de retrait, de préférence.
Le choix de Mondial Relay implique une organisation de retrait dans les 5 et 10 jours.
En cas de non retrait, le retour vers labrocantebucolique implique l’annulation de la commande et de son remboursement.
Toutes les opérations commerciales ponctuelles promotionnels9 sont en livraison offerte via Mondial Relay ou Colissimo avec signature dans les cas de groupement de commande.
IMPORTANT :
– Le calcul des frais de livraison Colissimo ou Mondial Relay est au poids réel de votre commande, il s’affiche au passage dans le panier.
C’est à vous de choisir votre mode préféré de livraison.
– Les colis voyagent sous la responsabilité de l’acheteur, labrocantebucolique ne saurait être responsable de la défaillance des services de Mondial Relay ou de la Poste, des retards ou de l’absence de choix indicatif de point relais.
Réclamation et retour:
Les réclamations doivent être faites par mail à labrocantebucolique@yahoo.fr dans un délai de 14 jours après la date d’envoi.
labrocantebucolique.fr n’accepte pas les réclamations par sms.
labrocantebucolique@yahoo.com.
ou via le formulaire Sav
Le retour doit être fait avec le mode de livraison initiale et dans l’emballage d’origine.
Il appartient au client de gérer celui-ci et fournir les éléments de suivi par mail.
Toute réexpédition secondaire fait l’objet d’un accord écrit et du paiement des frais de livraison inhérent préalable.
Les échanges doivent être fait en précisant les références de commande et les coordonnées, l’objet et son prix, par mail uniquement même si échange téléphonique.
L’annulation par vos soins, avant expédition, n’est pas possible. 6
Le retrait est possible sur rendez vous en Touraine en fonction des disponibilités ( le lieu n’étant pas une boutique ouverte au publique)
Le non-respect d’une des conditions énoncées ci-dessus emportera le rejet pur et simple de la demande de retour.
Dans l’hypothèse où ces conditions seraient réunies, LaBrocanteBucolique.fr procèdera, au choix du client :
– Au remboursement du client dans un délai de soixante (60) jours à compter du jour où ce dernier a exercé son droit de rétractation ;
– A un échange d’Article, lorsqu’un tel échange est possible.
Le Client est tenu d’indiquer son choix à labrocantebucolique par mail au moment ou il l’informe de son intention d’exercer son droit de rétractation.
Tout remboursement sera effectué par une opération de re-crédit directement sur le compte bancaire du Client ou par virement.
Je reste à votre écoute pour toutes questions, renseignement sur l’organisation mise en place, délais pour faire de votre livraison une bonne expérience.
Cordialement.
Sonia